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打印时,打印机不能打印的可能原因及问题排除和解决方法

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收银或打印时,经常会遇到无法打印的情况,特别是搞网络或电脑的人动过电脑后,可能就会导致各种打印异常!如何解决无法打印的问题呢?1、确定打印机确定是否安装完好,如果电脑无对应打印机图标,建议添加打印机或重新安装打印机驱动;2、所有打印机与电脑连接的数据线,…

收银或打印时,经常会遇到无法打印的情况,特别是搞网络或电脑的人动过电脑后,可能就会导致各种打印异常!

建议:在修电脑或网络时,建议提前跟他们说明,电脑有连接打印机,打印机线请不要动或更换接口!

如果已经发生不能打印时,应该如何解决呢?

1、确定打印机确定是否安装完好,如果电脑无对应打印机图标,建议添加打印机或重新安装打印机驱动;

2、所有打印机与电脑连接的数据线,均需要直接插在电脑机箱后面的USB插口上,不得插在USB Hub(也就是一个U口变多个U口的设备)上!否则,可能无法打印;

3、所有打印机与电脑连接的数据线,一但确定插在电脑机箱的哪个USB口,就不得再更换其它U口;

4、涉及条码打印机的,如果亮红灯,可能是处理暂停打印状态,按一下按键如果变绿,且出正常出条码纸,则可以正常打印。如果还是不行,则可能是数据线未插好、条码纸或是碳带未安装好等。

5、如果关闭打印机后,打印机图标不变色;打开打印机电源后,打印机图标也不变色,那么就要检查前面的第2、3条;

6、如果上面都处理过,且还是不能打印,那么,可能是数据线接电脑的那一端更换了USB口,要么插回原来的口,要么按第7步处理:

7、更改USB端口的处理方法。在设备与打印机页面,双击打印机图标,点击打印机 - 属性,弹出如下窗口:

image.png

       USB开头一个个试,选中一个点击应用,不行就选中下面一个再点击应用!总有一个可以打印。此时就可以了!

8、如果上面第7步还是不行,那就可能是数据线坏了,或是打印机出问题了,就需要更换数据线或打印机了!


如果自己无法处理,可以点击五通客户端客服系统,联系五通软件工程师为您处理!



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